خلال 15 يومًا

يجب طلب الإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

منتج غير مستخدم

يجب ألا يكون المنتج مستخدمًا أو مغسولًا أو تالفًا أو تم تغييره.

التغليف الأصلي

يجب أن يحتوي المنتج على التغليف الأصلي والعلامات والملصقات والملحقات.

حالة قابلة للبيع

يجب أن يكون المنتج بحالة تسمح ببيعه مرة أخرى.

لا يمكن قبول إرجاع المنتجات المستخدمة، أو المفتوحة، أو التي لا تحتوي على العلامات أو التغليف الأصلي، أو التي لا يمكن إعادة تغليفها كما كانت عند البيع.

تشمل المنتجات الحساسة للنظافة الملابس الداخلية، وحمالات الصدر، والمكياج، ومنتجات التجميل، ومنتجات العناية الشخصية، وأي منتج آخر لا يمكن إعادة بيعه لأسباب صحية.

الدفع بالبطاقة

إذا تم الدفع بالبطاقة، يتم رد المبلغ المؤهل إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع.

الدفع عند الاستلام

طلبات الدفع عند الاستلام يتم رد قيمتها كرصيد في محفظة دوربي. لا توجد سياسة استرداد نقدي لطلبات الدفع عند الاستلام.

قيمة الاسترداد

يتم رد المبلغ المدفوع للمنتج المرتجع فقط، بما في ذلك الضريبة المدفوعة على هذا المنتج.

كم يومًا لدي لإرجاع المنتج؟

يمكنك طلب الإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

هل يمكن إرجاع منتج مستخدم؟

لا، لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة أو المفتوحة أو المغسولة أو التالفة.

كيف يتم رد مبلغ الدفع عند الاستلام؟

يتم رد مبلغ طلبات الدفع عند الاستلام كرصيد في محفظة دوربي لاستخدامه في الطلبات القادمة.

هل توفرون استردادًا نقديًا؟

لا، لا توفر دوربي استردادًا نقديًا لطلبات الدفع عند الاستلام.

هل يمكن استبدال المنتج مباشرة؟

لا نوفر الاستبدال المباشر. يمكنك إرجاع المنتج المؤهل ثم إنشاء طلب جديد.

ما المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟

لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة، أو المفتوحة، أو بدون التغليف والعلامات الأصلية، أو المنتجات الحساسة للنظافة.